DIN TRADE CORPORATION гарантує прозорі умови обміну та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Ми прагнемо забезпечити кожного клієнта якісним металорізальним інструментом та комфортними умовами співпраці. Якщо отриманий товар не відповідає замовленню або має недоліки, ми допоможемо вирішити питання обміну чи повернення.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін звернення — 14 календарних днів, не враховуючи день придбання. Для замовлень, оформлених дистанційно, право на відмову від договору реалізується відповідно до встановлених законом строків та умов.

Обмін товару належної якості можливий за умови, що:

  • Товар не використовувався за призначенням.

  • Відсутні сліди експлуатації, механічні пошкодження та зношування.

  • Збережені товарний вигляд, споживчі властивості та маркування.

  • Наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Зверніть увагу: твердосплавні пластини, свердла, фрези та інший металорізальний інструмент, що використовувався в процесі обробки матеріалів, не підлягає поверненню як товар належної якості, якщо внаслідок використання втрачено його первинний стан.

Це обмеження не поширюється на законні вимоги покупця щодо товарів неналежної якості.

Повернення товару неналежної якості

Якщо під час отримання або використання товару виявлено виробничий дефект, невідповідність замовленню чи інші недоліки, просимо звернутися до наших представників.

Для розгляду звернення бажано надати:

  • Номер замовлення або документ, що підтверджує покупку.

  • Найменування та маркування інструменту.

  • Опис виявленої проблеми.

  • Фотографії товару та виявлених недоліків (за можливості).

Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням характеру недоліку, умов експлуатації та вимог чинного законодавства.

У разі підтвердження відповідних законних підстав покупцеві забезпечується обмін, повернення коштів або інший передбачений законодавством спосіб вирішення питання.

Порядок оформлення обміну або повернення

  1. Зв'яжіться з нами. Повідомте про необхідність обміну або повернення через контактні дані, зазначені на сайті.

  2. Надайте інформацію. Вкажіть номер замовлення, найменування товару та причину звернення.

  3. Узгодьте відправлення. Наш представник повідомить адресу та порядок повернення товару.

  4. Отримайте результат. Після розгляду звернення буде здійснено обмін або повернення коштів за наявності відповідних підстав.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

У разі розірвання договору купівлі-продажу товару належної якості за правилами статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» кошти повертаються в день розірвання договору або, за домовленістю сторін, в інший строк, але не пізніше семи днів.

Для дистанційних договорів застосовуються також спеціальні положення законодавства.

Вартість зворотної доставки

Витрати на доставку товару під час обміну або повернення визначаються залежно від причини звернення, умов придбання та вимог чинного законодавства.

Умови повернення товарів, придбаних юридичними особами або підприємцями для господарської діяльності, регулюються відповідними договорами та застосовним законодавством.

Ми завжди відкриті до діалогу

Команда DIN TRADE CORPORATION зацікавлена в довгостроковій співпраці та оперативному вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із придбаним інструментом.

DIN TRADE CORPORATION — надійність, відповідальність та професійний підхід до кожного замовлення.